跟自己請一個英文客服比，差在哪？

自己請，你要招人、訓練、帶人，有人離職就從頭來。交給我們，招募、訓練、排班和補人都由我們處理；服務規則、合約和品質指標在台灣，你面對的窗口是我們，不是菲律賓的外包廠。前三個月由創辦人親自帶第一批團隊，把你的規則寫進流程，再交給固定的主管。

現在可以簽嗎？

現在還不能簽。預計 2027 Q1 開始服務；現在先約 30 分鐘聊需求，約過的品牌開放時優先。時程有變，我們會先通知你。

可以先約。首批我們想找的是量不大、但每一封都重要的品牌，一起把服務磨好。如果你的量小到自己回比較划算，我們會直接說。有時候我們會建議你再等等，那也是一種答案。

預計 2027 Q1 開放・首批登記中

一封英文客訴信。退貨、換貨、問哪裡有賣。在台灣請一個英文客服，難招也難留；但客人的信不能不回。

貨在海外賣了，英文的客訴、退換貨、詢問一直進來，你們回不了，或回得很慢。

把客服信箱、平台訊息、社群私訊接到同一個地方，由我們在菲律賓的英語客服接手回覆。

職缺開了很久，英文好的人不多；好不容易請到，教會了，人又走了，一切從頭來。

招人、訓練、排班、有人離職再補，都由我們處理。你不用自己養一個英文客服。

問過台灣的客服外包，價格不便宜，也說不清楚錢花在哪。

第一次談就給你報價區間，放在「自己請一個人」的成本旁邊比。服務規則、合約與品質指標由我們在台灣負責。

客服信箱、平台訊息、社群私訊，接到同一個工作台

我們找的是英文溝通專業的菲律賓客服，上線前先用你的產品和規則訓練。有人請假或離職，由團隊補上，你不用重新招人。

回覆範本、退換貨規則、哪些情況要轉回給你處理，開始前一起寫成你的服務規則，之後照規則回。

每月的訊息量、回覆時間、轉回給你的次數，一份報表看清楚。

台灣企業平均要花近 45 天才找到一位員工，新人待滿半年的只有六成二（104 人力銀行《2026 年人資 FBI 報告》）。你要找的，還得英文好、願意長期做客服。菲律賓長年是英語客服外包的主要地區之一，這樣的人才是整個產業累積出來的。

服務規則、合約與品質指標留在台灣，你面對的窗口是我們，不是當地的外包廠。我們只接你的客人主動來問的事：不做電話行銷、不做催收，也不做資料輸入這類後勤。

已經在海外銷售，或正準備出海、需要英文客服的品牌

登記中

先約 30 分鐘，聊你現在的客訊量和誰在接。報價區間第一次談就給；約過的品牌，開放時優先。送出後一個工作天內回覆。

還有其他問題？

故事從頭來 →

第一個月 · 市場探查

免費 30 分鐘初步評估，一個工作天內回覆。